Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0

Заказать звонок

8-800-100-00-40

Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0

Контактная информация

Новосибирск, Инженерная ул, д.5/1

info@posudacenter.ru

Вопросы и ответы

--Вопрос-ответ

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей

Как вернуть деньги за товар

Если Вы, по каким-то причинам, решили вернуть деньги за товар, выполните следующие шаги:
1. Скачайте заявление
2. Заполните все поля
3. Причина возврата
4. Данные паспорта
5. Реквизиты счета для возврата ( не номер карты)
6. Поставьте подпись, дату
7. Сделайте четкие фотографии брака товара
8. Сделайте скан чека об оплате или приложите оригинал ( для оплаты на сайте приложите скрин-шот)
9. Сделайте скан паспорта ( страница с номером, серией, и пропиской)

Отправьте все выше перечисленные документы вместе с товаром, за который вы хотите получить возврат денежных средств по адресу: г. Новосибирск ул. Никитина 112а, 630039 Почтой России или любой курьерской службой.

Мы примем решение по возврату денежных средств в течение 14 рабочих дней после получения товара на наш склад и оригинала письменного заявления

Если Вы получили не весь товар, заказанный в интернет-магазине, для возврата денежных средств за не доставленный товар, достаточно выполнить 1-6, 8, 9 пункты. Заявление необходимо направить на электронный адрес info@posudacenter.ru.

Обратите внимание! Для всех наших клиентов действует проверка посылки перед получением! Обязательно проверяйте товар при получении! В случае, если Вы приняли посылку в пункте выдачи ли курьерской службе, все последующие претензии по качеству, количеству НЕ принимаются.

Курьер приехал, когда я не мог принять посылку

Если по каким либо причинам вы не смогли принять посылку в указанное время курьерской службы, Вам достаточно позвонить по номеру указанному на сайтае курьерской службы и переназначить время доставки. Повторная доставка для наших клиентов бесплатная.

Так же, если вас не устраивает указанная дата и время доставки посылки, просто позвоните на горячую линию курьерской службы и переназначьте дату и время доставки

Как отследить заказ

После передачи вашего заказа в курьерскую службу, вам на указанный в заказе телефонный номер придет СМС сообщение с трек кодом для отслеживания посылки

Сколько стоит доставка в мой город

Стоимость доставки зависит от удаленности вашего региона от склада доставки интернет магазина Посуда Центр
При оформлении заказа Вам будет показана точная стоимость и срок доставки в ваш регион

Заказ доставили в другой пункт выдачи

Мы обязательно исправим ошибку, для этого позвоните по номеру 8 800 100 0040, сообщите номер заказа и верный адрес пункта выдачи.
За наш счет, ваш заказ будет направлен по верному адресу.

Могу ли я проверить товар при получение товара у курьера или в ПВЗ

Для всех наших клиентов действует проверка посылок при получении в пунктах выдачи курьерских служб и адресной доставки до двери.

Обратите внимание!
Обязательно проверяйте товар при получении! В случае, если Вы приняли посылку в пункте выдачи ли курьерской службе, все последующие претензии по качеству, количеству НЕ принимаются.

Чем отличается наличие "В магазине" и "На складе доставки"?

В каталоге товаров вы можете видеть, наличие товара в магазине и на складе доставки.

Есть в наличии в Магазина - означает что, товар физически находится в розничном магазине вашего региона, такие товары доступны для самовывоза. ( обратите внимание, что товар который есть физически в магазине, может отсутствовать на складе доставки. Это значит что товар вы сможете забрать только в магазине). Некоторые товары доступны как для самовывоза, так и для доставки. Это увидеть можно на втором шаге корзины при выборе склада.

Есть на складе Доставки - означит что, товар есть только на складе доставки, и он может быть только доставлен курьером до двери ли в пункт выдачи. Для таких товаров самовывоз не доступен. Город склада доставки отличается от города склада магазина.

Как оформить заказ?

1. Найдите интересующий Вас товар

2. Добавьте товар в корзину

3. Перейдите в Корзину

4. Выберите способ доставки заказа

- самовывоз из розничного магазина
- доставка курьером до двери или в пункт выдачи

* заказ доступ полностью - означает что, все выбранные вами товары доступны для доставки или самовывоза

* заказ доступен частично - означает что, часть выбранных вами товаров недоступны на выбранном складе, т.е. их нет в наличии на выбранном складе. Товар может быть на другом складе.

5. Введите промокод если есть в поле "Промокод"

6. Нажмите на кнопку "Оформить заказ"

7. Заполните поля персональных данных, нажмите кнопку "Оформить заказ"

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах.
Максимальное время сборки 2-е суток
Адреса магазинов доступны в разделе "Адреса магазинов "

Как осуществляется доставка в регионы?

Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании:
DPD Россия, СДЭК логистика.

Как оформить заказ с Доставкой?

- выберите интересующий товар
- добавьте товар в корзину
- при необходимости введите промокод в поле "промокод"
- на втором шаге оформления заказа, Вам будут предложены варианты доставки со сроками и стоимостью

Доступно:

DPD Россия

СДЭК логистика

Выберите нужный вариант, нажмите кнопку "Оформить заказ"

Как получить консультацию по товару?

Для получения консультации по любому товару интернет магазина позвоните по бесплатному номеру 8 800 100 00 40
Выберите пункт "Звонок в розничный магазин"

После применения промокода, сумма заказа не изменилась

Проверьте выполнены ли следующие условия:

Все промокоды интернет магазина Посуда Центр имеют ограничения. А именно:

- промокоды не действуют на товары, у которых уже есть скидка интернет магазина
- время действия промокода закончилось

Если условия выполнены, и промокод не действует - позвоните на номер горячей линии 8 800 100 00 40

Как применить промокод?

1. Добавьте товар в корзину

2. Перейдите в корзину

3. В поле промокод введите код, нажмите применить.

Как долго ждать возврата денег за товар, оплаченного на сайте

Если Вы по каким либо причинам вернули товара, и для Вас произведен возврат денег за оплаченный заказ на сайте, время возврата составляет от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка.

Деньги не вернулись за товар оплаченный на сайте

Если Вы отказались от товара в розничном магазине до момента получения, сумма вернется Вам автоматически в течении нескольких минут
В истории личного кабинета вашего банка, сумма возврата не отображается, так как деньги находились в холде вашего банка.
Это значит, что деньги не были списаны в пользу Посуда Центр. При таком возврате, сумма вашего баланса увеличивается на сумму оплаченного товара.

Меня не устроил товар при получении оплаченный картой на сайте

Если вы забираете товар в розничном магазине Посуда Центр, и при осмотре Вас не устроил товар, в этом случае деньги за товар вернуться в момент отмены заказа в течении нескольких минут

Не могу оплатить картой на сайте

Это может происходить по нескольким причинам:
- баланс вашей карты меньше суммы заказа
- введены не верные данные карты ( номер карты, CSV, дата или владелец карты)
- установлены ограничения на оплату картой в интернете. Для уточнения этой информации обратитесь в ваш банк.

Как я могу оплатить заказ?

Оплатить интернет заказ можно несколькими способами

1. Наличными в магазине при самовывозе
2. Наличными курьеру при получении заказа
3. Картой любого банка Visa и Master Card в магазине при самовывозе
4. Картой любого банка Visa и Master Card при получении курьеру
5. На сайте картой любого банка Visa и Master Card
6. На сайте Apple Pay и Google Pay

Как применить бонусную карту для оплаты интернет заказа

Оплатить бонусной картой Посуда Центр заказ интернет магазина можно, только в розничном магазине Посуда Центр.
Оплата на сайте, при получении в пункте выдачи курьерской службы и при адресной доставки курьером НЕ возможна.

Обратите внимание!
Для заказов, в которых применен промокод на скидку интернет магазина, списание бонусов Посуда Центр - ЗАПРЕЩЕНО!

Как применить подарочную карту, если магазин в городе закрыт

1. Оформите заказ на сайте, сумма заказа должны быть больше номинала подарочной краты
2. Отправьте номер заказа и фото подарочной карты на почту info@posudacente.ru
3. Мы проверим активность подарочной карты и применим сумму к вашему заказу.
4. Отследить изменения в заказе можно в личном кабинете на сайте Посуда Центр

1 2

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос

Вопрос-ответ