Вопросы и ответы

Если по каким либо причинам вы не смогли принять посылку в указанное время курьерской службы, Вам достаточно позвонить по номеру указанному на сайтае курьерской службы и переназначить время доставки. Повторная доставка для наших клиентов бесплатная.

Так же, если вас не устраивает указанная дата и время доставки посылки, просто позвоните на горячую линию курьерской службы и переназначьте дату и время доставки

После передачи вашего заказа в курьерскую службу, вам на указанный в заказе телефонный номер придет СМС сообщение с трек кодом для отслеживания посылки

Стоимость доставки зависит от удаленности вашего региона от склада доставки интернет магазина Посуда Центр
При оформлении заказа Вам будет показана точная стоимость и срок доставки в ваш регион

Мы обязательно исправим ошибку, для этого позвоните по номеру 8 800 100 0040, сообщите номер заказа и верный адрес пункта выдачи.
За наш счет, ваш заказ будет направлен по верному адресу.

Для всех наших клиентов действует проверка посылок при получении в пунктах выдачи курьерских служб и адресной доставки до двери.

Обратите внимание!
Обязательно проверяйте товар при получении! В случае, если Вы приняли посылку в пункте выдачи ли курьерской службе, все последующие претензии по качеству, количеству НЕ принимаются.

С 20.05.2021 года появилась возможность оформления заказа для корпоративных клиентов ( юридических лиц)

Что бы оформить заказ как юридическое лицо вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Выберите интересующий товар на сайте и добавьте его в корзину

 

2. Перейдите в корзину, проверьте количество товара, стоимость, введите прокод на скидку если такой имеется, выберите способ получения. Нажмите "кнопку оформить заказ"



3. На втором шаге в корзине, выберите тип плательщика "Юридическое лицо"



4. Заполните все данные вашей компании



5. Последним шагом, выберите магазин из которого хотите забрать заказ, способ оплаты "получение счета", нажмите оформить заказ

Готово! Обратите внимание, скачать счет можно будет в личном кабинете, в разделе текущие заказы, только после его комплектации в магазине.



Далее, менеджер обработает ваш заказ, обязательно свяжется с Вами для уточнение всех деталей и ответит на вопросы.
Как только заказ будет собран, в личном кабинете скачайте счет на оплату. О готовности заказа вы узнаете из уведомления в смс сообщении на указанный номер телефона при оформлении заказа

Для того, что бы скачать счет:

1. Перейдите в личный кабинет



2. Перейдите в раздел "Текущие заказ"



3. Найдите в списке ваш заказ, нажмите на кнопку получить счет

Стандартный срок сборки заказов на самовывоз из магазина
От 30 минут до 2-х дней. В 90% случаев собираем заказы в первые 2 часа.

Заказы на доставку собираются комплектуются в течении 2-х дней после оформления.
Срок доставки указан в корзине при оформлении заказа. 

Для получения консультации по любому товару интернет магазина позвоните по бесплатному номеру 8 800 100 00 40
Выберите пункт "Звонок в розничный магазин"

Ознакомьтесь с правилами применения промокодов на этой странице:
https://posudacenter.ru/pravila-primeneniya-promokodov.php

Если Вы по каким либо причинам вернули товара, и для Вас произведен возврат денег за оплаченный заказ на сайте, время возврата составляет от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка.

Если Вы отказались от товара в розничном магазине до момента получения, сумма вернется Вам автоматически в течении нескольких минут
В истории личного кабинета вашего банка, сумма возврата не отображается, так как деньги находились в холде вашего банка.
Это значит, что деньги не были списаны в пользу Посуда Центр. При таком возврате, сумма вашего баланса увеличивается на сумму оплаченного товара.

Если вы забираете товар в розничном магазине Посуда Центр, и при осмотре Вас не устроил товар, в этом случае деньги за товар вернуться в момент отмены заказа в течении нескольких минут

Это может происходить по нескольким причинам:
- баланс вашей карты меньше суммы заказа
- введены не верные данные карты ( номер карты, CSV, дата или владелец карты)
- установлены ограничения на оплату картой в интернете. Для уточнения этой информации обратитесь в ваш банк.

Оплатить интернет заказ можно несколькими способами

1. Наличными в магазине при самовывозе
2. Наличными курьеру при получении заказа
3. Картой любого банка Visa и Master Card в магазине при самовывозе
4. Картой любого банка Visa и Master Card при получении курьеру
5. На сайте картой любого банка Visa и Master Card
6. На сайте Apple Pay и Google Pay

Для этого просто:

- авторизуйтесь на сайте 



- перейдите в раздел "Карты"



Внутри раздела мы покажем
- ваши карты
- баланс ваших карт
- дадим возможность выпустить новую виртуальную бонусную карту

Для этого достаточно:

- авторизоваться на сайте



- перейти в раздел "Карты"

Как вернуть средства за подарочную карту, если магазин в городе закрыт
1. Скачайте и заполнить бланк претензии.
2. Сделайте скан карты с ее номером.
3. Сделать скан паспорта (главная и прописка).
4. В пакет документов приложите банковские реквизиты для возврата денежных средств.
5. Пришлите оригинал претензии, скан карты и паспорта, а также банковские реквизиты на наш почтовый адрес 630039, ОБЛАСТЬ НОВОСИБИРСКАЯ, ГОРОД НОВОСИБИРСК, УЛИЦА НИКИТИНА, ДОМ 112А, ЭТАЖ 2., с пометкой для отдела рекламы.
6. В течение 14 дней с момента получения документов будет произведен возврат денежных средств.

Оплатить бонусной картой Посуда Центр заказ интернет магазина можно, только в розничном магазине Посуда Центр.
Оплата на сайте, при получении в пункте выдачи курьерской службы и при адресной доставки курьером НЕ возможна.

Обратите внимание!
Для заказов,  в которых применен промокод на скидку интернет магазина, списание бонусов Посуда Центр - ЗАПРЕЩЕНО!