Обратите внимание, что возврат часто может отображаться лишь как зачисление средств на карту и при этом, в зависимости от банка, Вы может не получить какой-либо sms и увидеть это в краткой выписке по карте.
Необходимо смотреть именно детальную выписку. Многие банки позволяют сделать это в интернет-банке.
Все возвраты осуществляются в автоматическом режиме по протоколу.
Платежные документы при возвратах не предусмотрены.
Вопросы и ответы
- Скачайте заявление
- Заполните все поля
- Причина возврата
- Данные паспорта
- Реквизиты счета для возврата ( не номер карты)
- Поставьте подпись, дату
- Сделайте четкие фотографии брака товара
- Сделайте скан чека об оплате или приложите оригинал ( для оплаты на сайте приложите скрин-шот)
- Сделайте скан паспорта ( страница с номером, серией, и пропиской)
Отправьте все выше перечисленные документы вместе с товаром, за который вы хотите получить возврат денежных средств по адресу: г. Новосибирск ул. Никитина 112а, 630039 Почтой России или любой курьерской службой.
Мы примем решение по возврату денежных средств в течение 14 рабочих дней после получения товара на наш склад и оригинала письменного заявления
Если Вы получили не весь товар, заказанный в интернет-магазине, для возврата денежных средств за не доставленный товар, достаточно выполнить 1-6, 8, 9 пункты. Заявление необходимо направить на электронный адрес info@posudacenter.ru.
Обратите внимание! Для всех наших клиентов действует проверка посылки перед получением! Обязательно проверяйте товар при получении! В случае, если Вы приняли посылку в пункте выдачи ли курьерской службе, все последующие претензии по качеству, количеству НЕ принимаются.
Если по каким либо причинам вы не смогли принять посылку в указанное время курьерской службы, Вам достаточно позвонить по номеру указанному на сайтае курьерской службы и переназначить время доставки. Повторная доставка для наших клиентов бесплатная.
Так же, если вас не устраивает указанная дата и время доставки посылки, просто позвоните на горячую линию курьерской службы и переназначьте дату и время доставки
После передачи вашего заказа в курьерскую службу, вам на указанный в заказе телефонный номер придет СМС сообщение с трек кодом для отслеживания посылки
Стоимость доставки зависит от удаленности вашего региона от склада доставки интернет магазина Посуда Центр
При оформлении заказа Вам будет показана точная стоимость и срок доставки в ваш регион
Мы обязательно исправим ошибку, для этого позвоните по номеру 8 800 100 0040, сообщите номер заказа и верный адрес пункта выдачи.
За наш счет, ваш заказ будет направлен по верному адресу.
Для всех наших клиентов действует проверка посылок при получении в пунктах выдачи курьерских служб и адресной доставки до двери.
Обратите внимание!
Обязательно проверяйте товар при получении! В случае, если Вы приняли посылку в пункте выдачи ли курьерской службе, все последующие претензии по качеству, количеству НЕ принимаются.
Что бы оформить заказ как юридическое лицо вам необходимо выполнить следующие шаги:
1. Выберите интересующий товар на сайте и добавьте его в корзину

2. Перейдите в корзину, проверьте количество товара, стоимость, введите прокод на скидку если такой имеется, выберите способ получения. Нажмите "кнопку оформить заказ"

3. На втором шаге в корзине, выберите тип плательщика "Юридическое лицо"

4. Заполните все данные вашей компании

5. Последним шагом, выберите магазин из которого хотите забрать заказ, способ оплаты "получение счета", нажмите оформить заказ
Готово! Обратите внимание, скачать счет можно будет в личном кабинете, в разделе текущие заказы, только после его комплектации в магазине.

Далее, менеджер обработает ваш заказ, обязательно свяжется с Вами для уточнение всех деталей и ответит на вопросы.
Как только заказ будет собран, в личном кабинете скачайте счет на оплату. О готовности заказа вы узнаете из уведомления в смс сообщении на указанный номер телефона при оформлении заказа
Для того, что бы скачать счет:
1. Перейдите в личный кабинет

2. Перейдите в раздел "Текущие заказ"

3. Найдите в списке ваш заказ, нажмите на кнопку получить счет

От 30 минут до 2-х дней. В 90% случаев собираем заказы в первые 2 часа.
Заказы на доставку собираются комплектуются в течении 2-х дней после оформления.
Срок доставки указан в корзине при оформлении заказа.
Для получения консультации по любому товару интернет магазина позвоните по бесплатному номеру 8 800 100 00 40
Выберите пункт "Звонок в розничный магазин"
Ознакомьтесь с правилами применения промокодов на этой странице:
https://posudacenter.ru/pravila-primeneniya-promokodov.php
Если Вы по каким либо причинам вернули товара, и для Вас произведен возврат денег за оплаченный заказ на сайте, время возврата составляет от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка.
Если Вы отказались от товара в розничном магазине до момента получения, сумма вернется Вам автоматически в течении нескольких минут
В истории личного кабинета вашего банка, сумма возврата не отображается, так как деньги находились в холде вашего банка.
Это значит, что деньги не были списаны в пользу Посуда Центр. При таком возврате, сумма вашего баланса увеличивается на сумму оплаченного товара.
Если вы забираете товар в розничном магазине Посуда Центр, и при осмотре Вас не устроил товар, в этом случае деньги за товар вернуться в момент отмены заказа в течении нескольких минут
Это может происходить по нескольким причинам:
- баланс вашей карты меньше суммы заказа
- введены не верные данные карты ( номер карты, CSV, дата или владелец карты)
- установлены ограничения на оплату картой в интернете. Для уточнения этой информации обратитесь в ваш банк.
Оплатить интернет заказ можно несколькими способами
1. Наличными в магазине при самовывозе
2. Наличными курьеру при получении заказа
3. Картой любого банка Visa и Master Card в магазине при самовывозе
4. Картой любого банка Visa и Master Card при получении курьеру
5. На сайте картой любого банка Visa и Master Card
6. На сайте Apple Pay и Google Pay
- авторизуйтесь на сайте
- перейдите в раздел "Карты"

Внутри раздела мы покажем
- ваши карты
- баланс ваших карт
- дадим возможность выпустить новую виртуальную бонусную карту
- авторизоваться на сайте
- перейти в раздел "Карты"

1. Скачайте и заполнить бланк претензии.
2. Сделайте скан карты с ее номером.
3. Сделать скан паспорта (главная и прописка).
4. В пакет документов приложите банковские реквизиты для возврата денежных средств.
5. Пришлите оригинал претензии, скан карты и паспорта, а также банковские реквизиты на наш почтовый адрес 630039, ОБЛАСТЬ НОВОСИБИРСКАЯ, ГОРОД НОВОСИБИРСК, УЛИЦА НИКИТИНА, ДОМ 112А, ЭТАЖ 2., с пометкой для отдела рекламы.
6. В течение 14 дней с момента получения документов будет произведен возврат денежных средств.
Оплатить бонусной картой Посуда Центр заказ интернет магазина можно, только в розничном магазине Посуда Центр.
Оплата на сайте, при получении в пункте выдачи курьерской службы и при адресной доставки курьером НЕ возможна.
Обратите внимание!
Для заказов, в которых применен промокод на скидку интернет магазина, списание бонусов Посуда Центр - ЗАПРЕЩЕНО!
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|