Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей

Как вернуть деньги за товар

Если Вы, по каким-то причинам, решили вернуть деньги за товар, выполните следующие шаги:

Скачайте заявление
Заполните все поля
Причина возврата
Данные паспорта
Реквизиты счета для возврата ( не номер карты)
Поставьте подпись, дату
Сделайте четкие фотографии брака товара
Сделайте скан чека об оплате или приложите оригинал ( для оплаты на сайте приложите скрин-шот)
Сделайте скан паспорта ( страница с номером, серией, и пропиской)

Отправьте все выше перечисленные документы вместе с товаром, за который вы хотите получить возврат денежных средств по адресу: г. Новосибирск ул. Никитина 112а, 630039 Почтой России или любой курьерской службой.

Мы примем решение по возврату денежных средств в течение 14 рабочих дней после получения товара на наш склад и оригинала письменного заявления

Если Вы получили не весь товар, заказанный в интернет-магазине, для возврата денежных средств за не доставленный товар, достаточно выполнить 1-6, 8, 9 пункты. Заявление необходимо направить на электронный адрес info@posudacenter.ru.

Обратите внимание! Для всех наших клиентов действует проверка посылки перед получением! Обязательно проверяйте товар при получении! В случае, если Вы приняли посылку в пункте выдачи ли курьерской службе, все последующие претензии по качеству, количеству НЕ принимаются.

Чем отличается наличие "В магазине" и "На складе доставки"?

В каталоге товаров вы можете видеть, наличие товара в магазине и на складе доставки.

Есть в наличии в Магазина - означает что, товар физически находится в розничном магазине вашего региона, такие товары доступны для самовывоза. ( обратите внимание, что товар который есть физически в магазине, может отсутствовать на складе доставки. Это значит что товар вы сможете забрать только в магазине). Некоторые товары доступны как для самовывоза, так и для доставки. Это увидеть можно на втором шаге корзины при выборе склада.

Есть на складе Доставки - означит что, товар есть только на складе доставки, и он может быть только доставлен курьером до двери ли в пункт выдачи. Для таких товаров самовывоз не доступен. Город склада доставки отличается от города склада магазина.

Как оформить заказ?

1. Найдите интересующий Вас товар

2. Добавьте товар в корзину

3. Перейдите в Корзину

4. Выберите способ доставки заказа

- самовывоз из розничного магазина
- доставка курьером до двери или в пункт выдачи

* заказ доступ полностью - означает что, все выбранные вами товары доступны для доставки или самовывоза

* заказ доступен частично - означает что, часть выбранных вами товаров недоступны на выбранном складе, т.е. их нет в наличии на выбранном складе. Товар может быть на другом складе.

5. Введите промокод если есть в поле "Промокод"

6. Нажмите на кнопку "Оформить заказ"

7. Заполните поля персональных данных, нажмите кнопку "Оформить заказ"

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах.
Максимальное время сборки 2-е суток
Адреса магазинов доступны в разделе "Адреса магазинов "

Как осуществляется доставка в регионы?

Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании:
DPD Россия, СДЭК логистика.

Как оформить заказ с Доставкой?

- выберите интересующий товар
- добавьте товар в корзину
- при необходимости введите промокод в поле "промокод"
- на втором шаге оформления заказа, Вам будут предложены варианты доставки со сроками и стоимостью

Доступно:

DPD Россия

СДЭК логистика

Выберите нужный вариант, нажмите кнопку "Оформить заказ"

Как применить промокод?

1. Добавьте товар в корзину