Вопросы и ответы

Если по каким либо причинам вы не смогли принять посылку в указанное время курьерской службы, Вам достаточно позвонить по номеру указанному на сайтае курьерской службы и переназначить время доставки. Повторная доставка для наших клиентов бесплатная.

Так же, если вас не устраивает указанная дата и время доставки посылки, просто позвоните на горячую линию курьерской службы и переназначьте дату и время доставки

После передачи вашего заказа в курьерскую службу, вам на указанный в заказе телефонный номер придет СМС сообщение с трек кодом для отслеживания посылки

Стоимость доставки зависит от удаленности вашего региона от склада доставки интернет магазина Посуда Центр
При оформлении заказа Вам будет показана точная стоимость и срок доставки в ваш регион

Мы обязательно исправим ошибку, для этого позвоните по номеру 8 800 100 0040, сообщите номер заказа и верный адрес пункта выдачи.
За наш счет, ваш заказ будет направлен по верному адресу.

Для всех наших клиентов действует проверка посылок при получении в пунктах выдачи курьерских служб и адресной доставки до двери.

Обратите внимание!
Обязательно проверяйте товар при получении! В случае, если Вы приняли посылку в пункте выдачи ли курьерской службе, все последующие претензии по качеству, количеству НЕ принимаются.

Если вы юридическое лицо и хотите оформить заказ как компания, воспользуйтесь этой инструкцией

Стандартный срок сборки заказов на самовывоз из магазина
От 30 минут до 2-х дней. В 90% случаев собираем заказы в первые 2 часа.

Заказы на доставку собираются комплектуются в течении 2-х дней после оформления.
Срок доставки указан в корзине при оформлении заказа. 

Для получения консультации по любому товару интернет магазина позвоните по бесплатному номеру 8 800 100 00 40
Выберите пункт "Звонок в розничный магазин"

Ознакомьтесь с правилами применения промокодов на этой странице:
https://posudacenter.ru/pravila-primeneniya-promokodov.php

Если Вы по каким либо причинам вернули товара, и для Вас произведен возврат денег за оплаченный заказ на сайте, время возврата составляет от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка.

Если Вы отказались от товара в розничном магазине до момента получения, сумма вернется Вам автоматически в течении нескольких минут
В истории личного кабинета вашего банка, сумма возврата не отображается, так как деньги находились в холде вашего банка.
Это значит, что деньги не были списаны в пользу Посуда Центр. При таком возврате, сумма вашего баланса увеличивается на сумму оплаченного товара.

Если вы забираете товар в розничном магазине Посуда Центр, и при осмотре Вас не устроил товар, в этом случае деньги за товар вернуться в момент отмены заказа в течении нескольких минут

Это может происходить по нескольким причинам:
- баланс вашей карты меньше суммы заказа
- введены не верные данные карты ( номер карты, CSV, дата или владелец карты)
- установлены ограничения на оплату картой в интернете. Для уточнения этой информации обратитесь в ваш банк.

Оплатить интернет заказ можно несколькими способами

1. Наличными в магазине при самовывозе
2. Наличными курьеру при получении заказа
3. Картой любого банка Visa и Master Card в магазине при самовывозе
4. Картой любого банка Visa и Master Card при получении курьеру
5. На сайте картой любого банка Visa и Master Card
6. На сайте MirPay и СБП

Как вернуть средства за электронный сертификат?
1. Скачайте и заполнить бланк претензии.
2. Сделать скан паспорта (главная и прописка).
3. Обратите внимание! Реквизиты заполнять не нужно, возврат будет произведен на те же реквизиты с которых он был оплачен.
5. Пришлите оригинал претензии, скан паспорта на наш почтовый адрес 630039, ОБЛАСТЬ НОВОСИБИРСКАЯ, ГОРОД НОВОСИБИРСК, УЛИЦА НИКИТИНА, ДОМ 112А, ЭТАЖ 2., с пометкой для отдела рекламы.
6. В течение 14 дней с момента получения документов будет произведен возврат денежных средств.

Для этого просто:

- авторизуйтесь на сайте 



- перейдите в раздел "Карты"



Внутри раздела мы покажем
- ваши карты
- баланс ваших карт
- дадим возможность выпустить новую виртуальную бонусную карту

Для этого достаточно:

- авторизоваться на сайте



- перейти в раздел "Карты"

Как вернуть средства за подарочную карту, если магазин в городе закрыт
1. Скачайте и заполнить бланк претензии.
2. Сделайте скан карты с ее номером.
3. Сделать скан паспорта (главная и прописка).
4. В пакет документов приложите банковские реквизиты для возврата денежных средств.
5. Пришлите оригинал претензии, скан карты и паспорта, а также банковские реквизиты на наш почтовый адрес 630039, ОБЛАСТЬ НОВОСИБИРСКАЯ, ГОРОД НОВОСИБИРСК, УЛИЦА НИКИТИНА, ДОМ 112А, ЭТАЖ 2., с пометкой для отдела рекламы.
6. В течение 14 дней с момента получения документов будет произведен возврат денежных средств.

Что бы оплатить заказ бонусными рублями Посуда Центр, необходимо авторизоваться на сайте и в корзине на 2 шаге нажать кнопку "Применить бонусы"